Loading...
Bedrijf / Vacatures

Customer Support medewerker: Een veelzijdige functie!

32 uur

Hoogesteger is al 30 jaar een producent van verse vruchten- en groentesappen. We doen dit met een team van gemotiveerde mensen in een platte organisatie met korte lijnen. Wij zijn daarom opzoek naar een vlotte collega voor de afdeling Customer Support.

Functie

Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klanten en partners van de klant bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je bent in staat om zelfstandig vraagstukken van de klant te vertalen in oplossingen en werkt hierbij samen met je collega’s aan de optimale klantbeleving. Je werk voer je gestructureerd uit en je bent ook secuur in de registratie van je werkzaamheden. De afdeling waar je komt te werken is dynamisch, af en toe zelfs hectisch. Het is dan ook belangrijk dat je flexibel en stressbestendig bent. Je verzendt monsters op aanvraag van diverse klanten. Hiervoor dien je ook op je werkschoenen de fabriek in te gaan om de monsters te verzamelen. De functie wordt gecombineerd met een deel van de verkoop binnendienst. Hierbij ondersteun je de Sales manager en de vertegenwoordigers met administratieve taken en vragen van klanten. Ook lever je diverse rapportages op aan het MT. De andere helft van de tijd voer je administratieve taken uit tbv de orderverwerking. Je neemt de telefoon aan en verbindt deze door naar de juiste persoon. De functie is voor 32 uur per week, verdeeld over 5 dagen.

Functie eisen

  • Relevante ervaring in een dergelijke functie
  • Enig cijfermatig inzicht
  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Ervaring in een administratieve functie of met administratieve taken 
  • Kennis van Excel, MS Windows en Office pakketten 
  • Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift / Goede kennis van de Duitse taal in woord 
  • Dienstverlenende en klantgerichte instelling 
  • Stevige persoonlijkheid die stevig in zijn schoenen staat. 
  • Pragmatisch met een goed overzicht. 
  • Flexibel en stressbestendig.

Competenties

  • Accuraat en kun je zelfstandig werken 
  • Klantvriendelijk
  • Pro-actief 
  • Stress bestendig 
  • Positieve hands-on-mentaliteit 
  • Staat stevig in de schoenen

Wat bieden wij?

Een marktconforme beloning.

Apply